Условия возврата

Цифровые товары поставляются в электронном виде. Ввиду нематериального характера товаров возврат может быть ограничен после выдачи лицензионного ключа и/или ссылки для скачивания, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и применимым законодательством.

• Двойное списание или ошибочное списание по вине платёжной системы;
• Невозможность активации ключа по нашей вине (подтверждено службой поддержки);
• Техническая невозможность предоставить оплаченный цифровой товар.

Свяжитесь со службой поддержки по адресу support@aviashop.online. Укажите номер заказа, время оплаты, email, указанный при оформлении, и подробно опишите проблему. При возможности приложите скриншоты.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты на те же реквизиты плательщика. Срок зачисления зависит от платёжной системы/банка и обычно составляет до 10 рабочих дней после одобрения.

• Товар был успешно доставлен и использован (ключ активирован, скачивание выполнено), и отсутствуют недостатки по вине Исполнителя;
• Клиент нарушил лицензионные условия правообладателя;
• Отсутствуют подтверждающие документы об оплате или необходимые данные для проверки.

Мы оказываем помощь с активацией и доступом к цифровому товару. В случае проблем обратитесь в поддержку — мы проведём проверку и предложим решение или возврат в рамках настоящей Политики.

Email: support@aviashop.online